Política de Cookies
Última atualização: 08 de agosto de 2025
Esta Política de Cookies explica como a klatchpoint., uma aplicação móvel e web desenvolvida e operada pela Codepoint, utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Estamos comprometidos com a protecção da tua privacidade e com o cumprimento das leis de protecção de dados da UE.
Em conformidade com os princípios europeus de protecção de dados, utilizamos apenas cookies que se enquadram nas seguintes categorias, conforme confirmado pela documentação da empresa:
Cookies Estritamente Necessários; e
Cookies Estatísticos.
Não utilizamos cookies para fins publicitários ou de marketing. Esta política descreve o que estes cookies fazem, a sua duração, se são de primeira ou terceira parte, e como podes gerir as tuas preferências e exercer os teus direitos em matéria de protecção de dados.
Ao utilizares o website ou a aplicação móvel da klatchpoint., reconheces que foste informado sobre a nossa utilização de cookies e, quando exigido, deste o teu consentimento para a utilização de cookies não essenciais conforme descrito nesta Política.
1. O que são Cookies e Tecnologias Semelhantes?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto colocados no teu dispositivo (computador, smartphone, etc.) quando visitas um website. São amplamente utilizados para tornar os websites mais eficientes e para fornecer informações aos proprietários dos sites.
Os cookies podem ser de primeira parte (definidos pelo nosso website/domínio) ou de terceira parte (definidos por serviços externos que integramos). Podem ainda ser cookies de sessão (que expiram quando fechas o browser ou a aplicação) ou cookies persistentes (que permanecem no teu dispositivo durante um período definido).
No contexto da aplicação móvel da klatchpoint., os cookies não são utilizados da mesma forma que nos websites. No entanto, utilizamos tecnologias de rastreio semelhantes (como armazenamento local e identificadores únicos de dispositivo) para guardar informações e preferências, ou para recolher estatísticas de utilização. Por simplicidade, esta política referir-se-á a todas estas tecnologias como "cookies". Todas estas tecnologias são utilizadas em conformidade com as leis de protecção de dados aplicáveis e conforme aqui descrito.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Utilizamos apenas os tipos de cookies confirmados na nossa documentação: cookies estritamente necessários e cookies estatísticos. Em seguida, explicamos cada categoria, incluindo a sua finalidade, duração e se são de primeira ou terceira parte.
2.1 Cookies Estritamente Necessários
Os cookies estritamente necessários são essenciais para o funcionamento da klatchpoint.. Estes cookies permitem funcionalidades básicas como segurança, gestão de rede e acessibilidade. Sem eles, os nossos serviços não funcionariam correctamente. Estes cookies não requerem o teu consentimento ao abrigo da lei aplicável, uma vez que são utilizados exclusivamente para fornecer um serviço que solicitas (como iniciar sessão ou preencher formulários).
As principais características dos nossos cookies estritamente necessários incluem:
Finalidade: Facilitar funções básicas como autenticação de utilizadores, gestão de sessões e armazenamento de preferências. Por exemplo, quando inicias sessão na klatchpoint., podemos definir um cookie para manter a tua sessão activa enquanto navegas no site ou na aplicação. Da mesma forma, se submeteres dados através de um formulário (por exemplo, um formulário de contacto ou de registo), um cookie pode ser utilizado para guardar as informações que introduziste, caso precisas de retomar ou verificar — o que melhora a tua experiência ao evitar a perda de dados. Estes cookies não são utilizados para análise ou publicidade, apenas para fornecer o serviço e as funcionalidades essenciais que esperas.
Duração: Muitos dos nossos cookies necessários são cookies de sessão, o que significa que existem apenas enquanto o teu browser ou aplicação está aberto e são automaticamente eliminados quando o fechas. Alguns cookies estritamente necessários podem persistir por um curto período após a tua sessão (por exemplo, para guardar as tuas preferências ou definições) — tipicamente expiram após [30 dias] uma vez cumprida a sua finalidade.
Fornecedor e Tipo: Estes cookies são geralmente de primeira parte, definidos pela Codepoint no domínio da klatchpoint. ou dentro da própria aplicação. Em alguns casos, recorremos a fornecedores de serviços terceiros como parte da funcionalidade essencial da nossa plataforma. Em particular, utilizamos o Google Firebase como parte integrante do backend da nossa aplicação (por exemplo, para armazenamento de dados, actualizações em tempo real, autenticação de utilizadores ou notificações push). O Firebase pode utilizar tokens ou identificadores semelhantes para garantir o correcto funcionamento da aplicação. Quaisquer mecanismos de cookies ou armazenamento local utilizados pelo Firebase para estas funcionalidades essenciais são usados exclusivamente para esse fim técnico necessário. Todos esses cookies ou entradas de armazenamento são considerados estritamente necessários e utilizados exclusivamente para possibilitar os serviços que solicitaste. O Firebase é fornecido pela Google, mas neste contexto actua como nosso processador de apoio à funcionalidade essencial da aplicação, não para análise ou publicidade.
Exemplos de cookies estritamente necessários que utilizamos:
Cookies do Google reCAPTCHA — Finalidade: Protege o website e os formulários de login do Backoffice contra abusos automatizados e spam, verificando que o utilizador é humano. Duração: Aproximadamente 6 meses.
2.2 Cookies Estatísticos (Análise)
Os cookies estatísticos (também conhecidos como cookies de análise) ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com a klatchpoint.. Recolhem informações sobre como utilizas o nosso website ou aplicação — por exemplo, quais as páginas que visitas, quanto tempo permaneces e que acções realizas. Estes dados são agregados e anónimos (não te identificam directamente) e são utilizados exclusivamente para melhorar os nossos serviços. Só activamos cookies estatísticos se tiveres dado o teu consentimento.
As principais características dos nossos cookies estatísticos incluem:
Finalidade: Recolher e analisar dados de utilização para podermos melhorar o desempenho e a experiência do utilizador na klatchpoint.. Por exemplo, estes cookies permitem-nos determinar o número de visitantes, perceber quais as funcionalidades mais populares, detectar erros e optimizar os nossos conteúdos e interfaces. As informações que obtemos com estas análises ajudam-nos a tomar decisões informadas sobre a melhoria da plataforma para os nossos utilizadores.
Ferramenta utilizada: Google Analytics.
Duração: Os cookies estatísticos podem ser persistentes, permanecendo no teu dispositivo durante um período definido, o que permite ao serviço reconhecer-te em visitas subsequentes. Diferentes cookies estatísticos têm diferentes durações. Por exemplo, um cookie estatístico típico pode persistir durante cerca de 2 anos, a menos que o elimines antes, enquanto outro cookie pode durar 24 horas, para rastrear visitas diárias, ou apenas 1 minuto, para limitar taxas de pedidos.
Consentimento: Estes cookies requerem consentimento. Não assumimos consentimento pelo teu silêncio ou pela continuação da utilização da aplicação. Os cookies estatísticos só são utilizados se concordares activamente. Até tomares uma decisão, apenas os cookies essenciais serão definidos. O banner de cookies permanecerá visível (ou reaparecerá posteriormente) até tomares uma decisão.
Exemplos de cookies estatísticos que utilizamos:
[_ga] (cookie do Google Analytics) — Tipo: Cookie persistente de terceira parte. Finalidade: Utilizado para distinguir utilizadores únicos através da atribuição de um identificador gerado aleatoriamente. Ajuda a contar quantas pessoas visitam a klatchpoint. e a acompanhar a utilização do site ao longo do tempo. Duração: Aproximadamente 14 meses a partir da definição/actualização.
Estes cookies estatísticos ajudam-nos a gerar relatórios agregados sobre utilização (por exemplo, número total de utilizadores num mês, ou quais as funcionalidades mais usadas), mas não te identificam pessoalmente. Não combinamos as informações recolhidas através de cookies de análise com quaisquer informações pessoalmente identificáveis que possas ter fornecido noutros locais para te identificar directamente.
3. Consentimento e Gestão de Preferências de Cookies
Porque valorizamos a tua privacidade, queremos dar-te controlo sobre os cookies não essenciais. Aqui explicamos como funciona o nosso mecanismo de consentimento e como podes gerir as tuas preferências:
Banner de Consentimento Inicial: Quando instalas/abres a nossa aplicação pela primeira vez, ser-te-á apresentado um aviso de cookies claro (banner ou pop-up). Este aviso informa-te sobre a utilização de cookies e solicita o teu consentimento para activar os cookies estatísticos (de análise). Terás a opção de aceitar ou ajustar as tuas preferências de cookies. Por defeito, não serão definidos cookies estatísticos a menos que consintas activamente (os cookies estritamente necessários serão carregados pois são necessários para o funcionamento do site, mas não requerem consentimento).
No nosso website, isto significa que poderás ver opções como "Aceitar Todos os Cookies" e possivelmente "Rejeitar" ou "Gerir Cookies". Se clicares em "Aceitar" (ou numa acção afirmativa semelhante), estás a dar-nos permissão para utilizar cookies estatísticos conforme descrito acima. Se escolheres "Rejeitar" ou recusares as análises, respeitaremos a tua escolha e não carregaremos os cookies do Google Analytics; apenas os cookies estritamente necessários permanecerão activos.
Na aplicação móvel, o consentimento para análises pode ser obtido através de um pedido dentro da aplicação ou como parte das definições de privacidade da aplicação. Se concordares, a aplicação activará a funcionalidade de análise. Se recusares, a aplicação não recolherá dados analíticos de utilização.
Consentimento Implícito: Não nos baseamos em consentimento "implícito". O teu silêncio ou inactividade não é considerado consentimento. Deves fazer uma escolha afirmativa. Até o fazeres, utilizaremos apenas os cookies estritamente necessários para o funcionamento do site/aplicação.
Recordar as Tuas Preferências: Após teres feito a tua escolha no banner de cookies, a tua preferência será guardada.
Alterar as Tuas Preferências: Tens o direito de alterar as tuas preferências de cookies a qualquer momento, através das Definições do Site/Aplicação ou das definições do browser.
Consequências de Desactivar Cookies: Se decidires desactivar ou bloquear todos os cookies (incluindo os estritamente necessários), algumas partes do nosso website ou aplicação podem não funcionar correctamente. Não recomendamos desactivar os cookies estritamente necessários. Desactivar os cookies estatísticos simplesmente impedirá a recolha de informações de análise — a tua utilização da klatchpoint. não será afectada em termos de acesso ou funcionalidades essenciais.
4. Direitos de Protecção de Dados
A tua confiança é importante para nós. Mesmo que os cookies e os dados de análise tipicamente não te identifiquem pelo nome, alguns desses dados (como um endereço IP ou ID único) podem ser considerados dados pessoais ao abrigo do RGPD. Por isso, quando processamos dados recolhidos através de cookies, os teus direitos ao abrigo da lei de protecção de dados aplicável são garantidos. Em particular, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais: direito de acesso, rectificação, apagamento, restrição de tratamento, oposição, portabilidade de dados e retirada do consentimento.
Para exercer qualquer um dos teus direitos, contacta-nos utilizando as informações fornecidas na secção de Contacto abaixo. Responderemos no prazo de um mês.
Por fim, tens também o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão se considerares que os teus direitos de protecção de dados foram violados. Como a Codepoint é uma empresa portuguesa, a nossa autoridade de supervisão principal é a CNPD (Comissão Nacional de Protecção de Dados) em Portugal.
Contacta-nos
Se tiveres questões sobre esta Política de Cookies, ou se desejares exercer os teus direitos ou retirar o teu consentimento, contacta-nos:
Operador: Codepoint (o programador e operador da klatchpoint.).
Email: privacy@klatchpoint.com
Endereço Postal: Codepoint, Lda., empresa registada em Portugal (NIPC 516133594), com sede na Estrada Nacional 101 - Avenida Barros e Soares, nº 423, 4715-214 Braga, Portugal.
Actualizações a esta Política: Podemos actualizar esta Política de Cookies periodicamente. Quaisquer actualizações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor actualizada.