Libro reclami

Qui puoi presentare il tuo reclamo e/o richiedere informazioni su questioni relative ai servizi forniti da Codepoint.

https://www.livroreclamacoes.pt/ 

Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, il consumatore può rivolgersi a un'entità di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori.

CIAB - Tribunale arbitrale dei consumatori di Braga

Rua D. Afonso Henriques, 1

4700-030 BRAGA

CONTATTOCIAB - geral@ciab.pt

CIAC - turismo@cm-braga.pt

Più informazioni su: Portale dei consumatori - www.consumidor.gov.pt 

ODR

La Commissione europea ha istituito la piattaforma ODR per la risoluzione alternativa delle controversie tra consumatori e commercianti relative a contratti di vendita o di servizio conclusi online. "Contratto di vendita o di servizio online": contratto in cui il commerciante, o il suo intermediario, formula un'offerta su un sito web o tramite altri mezzi elettronici (Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013).

Accedere all'ODR: link