Política de Privacidad
Última actualização: 08 de agosto de 2025
Política de Privacidad Última actualización: 08 de agosto de 2025
Bienvenido a la Política de Privacidad de klatchpoint.. Esta política explica cómo nosotros, Codepoint, Lda. ("Codepoint", "nosotros" o "nuestro/nuestra"), recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas la aplicación móvil y web de klatchpoint. (el "Servicio"). klatchpoint. es una plataforma de Software-as-a-Service (SaaS) que facilita la interacción entre organizadores de eventos y asistentes. Los organizadores de eventos pueden crear y gestionar eventos, y los usuarios pueden registrarse en eventos, establecer conexiones con otros participantes e interactuar con el contenido de los eventos a través de la aplicación. klatchpoint. actúa exclusivamente como intermediaria en la prestación de estos servicios, y nos comprometemos a tratar tu información personal de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
1. Quiénes Somos
Responsable del Tratamiento: La empresa responsable de tus datos personales es Codepoint, Lda., empresa registrada en Portugal (NIPC 516133594), con sede en Estrada Nacional 101 - Avenida Barros e Soares, nº 423, 4715-214 Braga, Portugal.
Puedes contactarnos para cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos personales en privacy@klatchpoint.com.
2. Ámbito de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales tratados por Codepoint a través de la plataforma klatchpoint., incluidas nuestra aplicación móvil y aplicación/portal web. Cubre los datos recopilados de todos los usuarios de klatchpoint., incluidos los asistentes individuales a eventos y los organizadores/anfitriones de eventos, así como los visitantes de nuestro sitio web. No cubre ningún sitio web o servicio de terceros que pueda estar vinculado desde nuestra plataforma. Al utilizar klatchpoint., reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información personal cuando utilizas klatchpoint.. Esto incluye:
Información de Identidad y Contacto: como tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Recopilamos estos datos cuando creas una cuenta o te comunicas con nosotros.
Credenciales de Acceso: información de inicio de sesión como nombre de usuario y contraseña (almacenada de forma protegida) para proteger tu cuenta.
Detalles del Perfil y Preferencias: información que proporcionas en tu perfil de usuario o durante el registro en un evento, como tus intereses, preferencias y cualquier foto de perfil o biografía. Esto también puede incluir tus conexiones o interacciones dentro de la aplicación (por ejemplo, eventos a los que te unes o personas con las que te conectas).
Datos de Localización: si eliges compartirlos, podemos recopilar información de geolocalización (por ejemplo, para proporcionar recomendaciones de eventos o funcionalidades basadas en la ubicación). Normalmente, tu dispositivo solicitará permiso antes de que accedamos a datos precisos de ubicación GPS. También podemos inferir una ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.
Datos del Dispositivo y de Navegación: información técnica cuando utilizas klatchpoint., incluida tu dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, versión de la aplicación y datos de uso (como páginas o pantallas visitadas, funcionalidades utilizadas, fechas y horas de las visitas). Recopilamos estos datos a través de archivos de registro, cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y para analizar y mejorar nuestro servicio.
Contenido del Usuario: cualquier contenido que cargues o compartas voluntariamente a través de la plataforma, como mensajes que envías a otros usuarios, preguntas que envías durante sesiones en directo o imágenes que cargas de eventos o actividades. Ten en cuenta que el contenido que compartes puede ser visto por otros participantes en el evento o dentro de la aplicación (sujeto a cualquier proceso de moderación/aprobación para la publicación pública de imágenes o preguntas).
Datos de Pago y Transacción: si eres un organizador de eventos que adquiere una suscripción u otras funcionalidades de pago, trataremos información relacionada con la transacción (por ejemplo, el hecho de que hayas adquirido una suscripción, fecha e importe del pago). Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, por lo que no recopilamos tus datos de tarjeta de crédito o cuenta bancaria a través de la aplicación, pero registraremos las confirmaciones de pago y los datos de facturación necesarios para gestionar tu suscripción, tramitar reembolsos/cancelaciones dentro del período permitido y cumplir los requisitos contables/legales.
4. Cómo Utilizamos tus Datos Personales (Finalidades y Bases Legales)
Utilizamos los datos personales recopilados para las siguientes finalidades, de conformidad con las bases legales permitidas por el artículo 6, apartado 1, del RGPD:
Prestación y mantenimiento de nuestros servicios: Tratamos tu información para permitirte crear una cuenta, crear o inscribirte en eventos, facilitar el networking (por ejemplo, conectar con otros asistentes) y utilizar todas las funcionalidades de klatchpoint. (incluidas la mensajería y la compartición de contenido). Base Legal: Ejecución de un contrato (RGPD, art. 6.1.b)) — este tratamiento es necesario para prestar los servicios que solicitas.
Gestión de cuenta y soporte: Tus datos se utilizan para gestionar tu cuenta de usuario (por ejemplo, verificar tu identidad al iniciar sesión) y para prestar asistencia al cliente o responder a consultas. Base Legal: Ejecución de un contrato para el tratamiento relacionado con la cuenta, y nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f)) en la prestación de un servicio de atención al cliente eficaz.
Comunicaciones: Utilizamos información de contacto (correo electrónico, teléfono) para comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones importantes del servicio, eventos en los que te has registrado o para responder a tus mensajes. Base Legal: Ejecución de un contrato para comunicaciones esenciales del servicio (como confirmaciones y notificaciones que necesitas para utilizar el servicio). Para cualquier comunicación opcional o promocional, nos basamos en tu consentimiento (art. 6.1.a)).
Análisis y mejoras: Analizamos datos de uso (como datos del dispositivo y de navegación, y la forma en que interactúas con la aplicación) para resolver problemas, crear estadísticas y mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de klatchpoint.. Base Legal: Intereses legítimos (art. 6.1.f)) — es de nuestro interés (y creemos que también del tuyo) mejorar continuamente nuestros servicios. Tomamos medidas para limitar el impacto en la privacidad, y tienes derecho a oponerte a este tratamiento.
Recomendaciones personalizadas (elaboración de perfiles): klatchpoint. utiliza técnicas de elaboración de perfiles para proporcionarte contenido personalizado, como recomendar eventos, conexiones o actividades basadas en tus intereses, ubicación e interacciones anteriores. Base Legal: Intereses legítimos (art. 6.1.f)), ya que esta personalización mejora tu experiencia. Puedes oponerte a la elaboración de perfiles en cualquier momento. (Nota: Esta elaboración de perfiles no produce ningún efecto jurídico o igualmente significativo para ti; se utiliza únicamente para personalizar sugerencias.)
Seguridad y prevención del uso indebido: Podemos tratar datos (como registros y actividad de los usuarios) para supervisar y garantizar la seguridad de nuestra plataforma, prevenir fraudes, accesos no autorizados o el uso indebido de nuestros servicios, y hacer cumplir nuestros términos de servicio. Base Legal: Intereses legítimos (garantizar la integridad y seguridad de nuestro servicio y usuarios).
Cumplimiento legal: Cuando sea necesario, tratamos datos personales para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos. Por ejemplo, podemos conservar registros de transacciones para fines contables/fiscales o divulgar información si así lo exigen las autoridades policiales o reguladoras. Base Legal: Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c)).
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
klatchpoint. utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y dentro de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario:
Cookies Estrictamente Necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio/aplicación (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada o recordar tus preferencias). Están siempre activas y no requieren el consentimiento del usuario, ya que sin ellas el servicio no funcionaría correctamente.
Cookies Estadísticas/de Análisis: Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios interactúan con klatchpoint. (por ejemplo, visitas a páginas, funcionalidades utilizadas) para ayudarnos a comprender los patrones de uso y mejorar nuestros servicios. No utilizamos cookies con fines publicitarios. Cuando lo exija la ley, solicitaremos tu consentimiento antes de activar las cookies de análisis. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento o desactivar las cookies de análisis a través de nuestra herramienta de gestión de cookies o la configuración de tu navegador.
Para más detalles sobre las cookies que utilizamos y tus opciones, consulta nuestra Política de Cookies.
6. Divulgación de tu Información (Compartición de Datos)
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
Con otros usuarios y organizadores de eventos: Parte de tu información puede ser visible para otros usuarios de la plataforma según sea necesario para el servicio. Por ejemplo, cuando te registras en un evento, el organizador de ese evento (y, cuando corresponda, otros asistentes) tendrá acceso a tu nombre y a cualquier otra información que elijas compartir en tu perfil o a través de ese evento. Del mismo modo, si eres un organizador de eventos, la información de tu perfil puede ser visible para los asistentes. Cualquier contenido que publiques (como preguntas o imágenes en un evento) será visible para los participantes de ese evento una vez aprobado. Además, los usuarios que forman parte de tu red en la plataforma pueden ver los eventos en los que te has registrado o participado.
Con proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Utilizamos proveedores de servicios terceros de confianza para ayudarnos a operar y mejorar klatchpoint.. Estos proveedores tratan datos personales en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, y están contractualmente obligados a proteger tu información. Por ejemplo, recurrimos a Firebase (un servicio de Google) para la infraestructura backend y el almacenamiento de datos de nuestra aplicación, así como a Digital Ocean, un servicio de alojamiento con sede en Frankfurt. Tenemos un Acuerdo de Tratamiento de Datos suscrito con dichos proveedores para garantizar que tratan tus datos de conformidad con el RGPD y únicamente para fines autorizados.
Por razones legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley o un proceso legal válido (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o a una solicitud de las autoridades policiales), o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la de terceros, o para investigar fraudes o problemas de seguridad.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En particular, debido a que utilizamos determinados servicios de terceros como Google Firebase, tus datos podrían ser tratados en servidores ubicados en los Estados Unidos u otros países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que tu país de origen.
Siempre que transfiramos tu información fuera del EEE, garantizaremos que se implementen las salvaguardas adecuadas para protegerla, según lo exigido por el RGPD. Esto puede incluir el recurso a las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o transferencias a países considerados con protección de datos adecuada por la Comisión Europea. Nuestros acuerdos con proveedores de servicios (incluido nuestro DPA con Firebase/Google) incluyen estas medidas de salvaguarda. Si tienes preguntas sobre las transferencias internacionales de datos o deseas obtener una copia de las salvaguardas pertinentes, puedes contactarnos en privacy@klatchpoint.com.
8. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, o según lo exigido por la ley. En general:
Datos de la cuenta: Si tienes una cuenta activa en klatchpoint., conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté en uso. Si solicitas la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales (salvo la información que estemos obligados a conservar por ley) en un plazo razonable tras tu solicitud.
Cuentas inactivas: Si tu cuenta no tiene actividad durante 24 meses, la consideraremos inactiva. Podremos entonces eliminar o anonimizar tus datos personales asociados a esa cuenta, tras intentar contactarte (cuando sea posible) o como parte de una limpieza periódica. Esto significa que, a menos que inicies sesión o utilices klatchpoint. en un período de 2 años, tus datos podrían ser eliminados de nuestros sistemas.
Comunicaciones y contenido: Los mensajes que envías y el contenido que publicas pueden conservarse mientras tu cuenta esté activa, y durante un período limitado tras la eliminación de la cuenta si es necesario para nuestros intereses comerciales legítimos (por ejemplo, si es necesario para investigar un uso indebido). Sin embargo, dichos datos se eliminarán o anonimizarán generalmente junto con tu cuenta.
Datos de análisis: Los datos analíticos y estadísticos se agregan (no vinculados a ti personalmente) o se almacenan durante un período más corto. Por ejemplo, podemos conservar registros de análisis sin procesar durante 12 meses antes de eliminarlos o agregarlos. Esto garantiza que solo mantenemos información de análisis identificable durante el período mínimo necesario.
Requisitos legales: En determinados casos, puede ser necesario conservar cierta información durante más tiempo para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Por ejemplo, los registros de transacciones pueden conservarse con fines contables durante el período establecido por la ley. Cualquier dato conservado para tales fines se limitará a lo estrictamente necesario.
9. Tus Derechos como Interesado
En virtud del RGPD, tienes diversos derechos en relación con tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento. Estos incluyen:
Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti, así como información sobre la forma en que los tratamos.
Derecho de Rectificación: Si alguna de tu información es inexacta o incompleta, tienes derecho a pedirnos que la corrijamos o actualicemos.
Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales si, por ejemplo, ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si retiras el consentimiento (cuando corresponda) y no existe otra base legal para el tratamiento. A veces se denomina "derecho al olvido". Ten en cuenta que podemos conservar ciertos datos cuando lo exija la ley o para fines legítimos según lo descrito anteriormente.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias — por ejemplo, si impugnas la exactitud de los datos o te has opuesto al tratamiento (mientras verificamos nuestros fundamentos para el tratamiento).
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable. (Este derecho se aplica cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento o en un contrato y se realiza por medios automatizados.)
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, incluida cualquier elaboración de perfiles que realicemos para la personalización. Si te opones, evaluaremos si nuestros fundamentos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre tus intereses de privacidad. También tienes un derecho absoluto a oponerte al uso de tus datos personales con fines de marketing directo (en caso de que realizáramos tales actividades).
Derecho a Retirar el Consentimiento: En los casos en que nos basamos en tu consentimiento para tratar datos, puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Derecho a Presentar una Reclamación: Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. En Portugal, la autoridad competente es la CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados). También puedes contactar con la autoridad de control de tu país de residencia.
10. Ejercicio de tus Derechos
Puedes ejercer cualquiera de los derechos mencionados anteriormente utilizando las herramientas disponibles en tu cuenta (cuando estén disponibles) o contactándonos. La forma más sencilla es ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a través de nuestro contacto de privacidad en privacy@klatchpoint.com.
Por razones de seguridad y verificación, podemos pedirte que proporciones determinada información o que realices determinados pasos para confirmar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes legítimas lo antes posible, normalmente en el plazo de un mes según lo exigido por el RGPD. Si tu solicitud es compleja o has realizado varias solicitudes, es posible que necesitemos más tiempo (en cuyo caso te informaremos de la prórroga). El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso podremos cobrar una tasa razonable o negarnos a actuar (según lo permitido por la ley).
11. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Estas medidas incluyen el cifrado de datos en tránsito, entornos de alojamiento seguros (por ejemplo, los datos almacenados con Firebase/Google están protegidos por su sólida infraestructura de seguridad), controles de acceso a los datos personales y revisión periódica de nuestras prácticas de recopilación y almacenamiento de información.
Ten en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Sin embargo, nos esforzamos continuamente por actualizar y mejorar nuestras prácticas de seguridad para mantener tu información a salvo. También te animamos a mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y a notificarnos inmediatamente si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
12. Privacidad de los Menores
klatchpoint. es una plataforma destinada a usuarios de 16 años o más. El servicio no está dirigido a personas menores de esta edad. No recopilamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si tomamos conocimiento de que un usuario menor de 16 años ha proporcionado datos personales, tomaremos las medidas adecuadas para eliminar dicha información sin demora injustificada. Se anima a los padres o tutores legales a contactarnos en privacy@klatchpoint.com si consideran que un menor ha accedido a la plataforma.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad periódicamente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Si realizamos cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios publicando la política actualizada en nuestro sitio web y, si corresponde, a través de la aplicación klatchpoint. o por correo electrónico. Indicamos la fecha de entrada en vigor de la Política de Privacidad en la parte superior del documento. Te animamos a revisar esta Política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
14. Contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o tus datos personales, contáctanos en privacy@klatchpoint.com. También puedes contactarnos por correo postal en la dirección indicada anteriormente (en "Quiénes Somos"). Estaremos encantados de ayudarte.